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奋战新年“开门红”④ | 全省唯一上榜！“鄂汇办”入选工信部数字赋能基层减负典型案例
2月24日 ，工业和信息化部正式公布“数字赋能基层减负典型案例名单”。经地方推荐、专家严格评审、全网公示等环节 ，由湖北大数据集团旗下402永利集团（以下简称“402永利集团公司”）开发建设的湖北省移动政务服务平台“鄂汇办” ，从全国众多参评案例中脱颖而出 ，作为全省唯一案例成功上榜 ，标志着其运用数智技术为基层松绑减负、提质增效的创新实践 ，获得国家级认可。
自2018年上线以来 ，“鄂汇办”作为湖北政务服务“一张网”的移动端总门户、总枢纽 ，通过数智化手段整合政务资源、简化办事流程 ，服务于数千万湖北用户？ń8年来 ，目前 ，“鄂汇办”已集成社保医保办理、公积金提取、婚育登记、教育考试等各领域高频便民服务及政务事项。截至今年2月底 ，累计访问量已超194亿次。
此前 ，群众或企业办事常常面临“多头跑、材料繁、时间长、成本高”的困扰 ，基层工作人员也面临重复对接、流程流转等事务性压力。“鄂汇办”通过资源整合、流程优化与数据共享 ，从五大维度破解政务服务痛点 ，实现质效双升：
足不出户 ，服务“指尖办”。平台将医保、社保等高频服务事项集成至统一入口 ，群众足不出户即可完成业务办理。以“新生儿出生一件事”为例 ，群众跑动次数从10次降为0次 ，显著降低了办事的时间与经济成本。
数据共享 ，告别“重复填”。平台通过深化政务数据共享与互认 ，形成“一次采集、多方复用” ，打破信息孤岛 ，实现100类电子证照材料免提交 ，累计减少材料提交452.2万次。居民身份证、户口簿、不动产权证等证照调用累计15亿次 ，以数据跑路替代群众跑腿。
流程再造 ，时效“大提速”。围绕“高效办成一件事”改革 ，平台推行关联事项集成办 ，大幅压缩办理周期。例如 ，“开办道路货运企业一件事”从60个工作日提速至5个工作日即可办结。
普惠包容 ，服务“无差别”；趾稀笆趾韫怠 ，上线适老版界面 ，优化老年人、残疾人等特殊群体的服务体验。部分区域开通“帮办代办”服务 ，让数字化便利更好地覆盖有需要的群众。
阳光透明 ，信息“无盲区”。设置政务公开专栏 ，展示“政策解读”“权力清单”等信息；上线AI智能客服 ，提供7×24小时在线服务 ，即时回应办事指南、政策咨询等需求 ，可快速帮助群众全面了解政务服务信息 ，有效减轻了基层工作人员的重复性解答负担。
此次入选工信部数字赋能基层减负典型案例 ，是对“鄂汇办”数智赋能基层减负探索成果的充分肯定。未来 ，402永利集团公司将充分发挥典型案例的示范引领效应 ，持续深化数智技术在基层减负中的应用 ，不断丰富平台服务供给、优化办事流程、提升服务体验 ，推动湖北数字政府建设再上新台阶。
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