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政策解读 | 让“高效办成一件事”更加亲民便民
1月12日 ，国办印发了《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》 ，强调要坚持问题导向和目标导向相结合 ，统筹线上和线下政务服务渠道 ，因地制宜推进新一批重点事项落实落细 ，持续优化已推出重点事项服务 ，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。
“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的关键举措 ，旨在通过改革引领与数字赋能双轮驱动 ，推动跨部门业务协同和数据共享 ，实现办事流程精简、成本降低、效能提升。
重点清单的推出是一个连续、动态的过程。根据中央部署 ，在总体清单的基础上 ，按照“成熟一批、发布一批”的原则分批发布年度重点事项清单 ，逐一明确牵头部门和配合部门 ，有序推进实施。目前 ，国家层面“高效办成一件事”重点事项清单已推出五批共55项。
政策要求 ，到2027年底前 ，要实现总体清单内重点事项全面落地实施。这是一项时间紧、细节多、标准高的系统性工程。
要让这件事情办好 ，首先要让“高效办成一件事”更加“亲民”。
2025年7月 ，国办印发了《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（下称《意见》） ，在重点事项清单方面提出要涵盖经营主体和个人全生命周期。其中包括经营主体准入准营、招聘用工、纳税缴费、经营发展、工程建设、注销退出 ，以及个人出生、教育、就业、生活、置业、出行、就医、救助、养老、身后事处理等。
这次公布的2026年度第一批重点事项清单 ，涵盖了经营主体事项、个人事项等两个重要方面。其中既有科技型企业创新政策扶持、知识产权；ぁ⒕侔焯逵禄疃雀衬芊⒄沟摹按笫隆 ，也有育儿补贴申领、灵活就业参保、老年人福利补贴申请等贴近生活的“小事”。无论“大事”“小事” ，均体现“亲民”的服务导向。
《意见》还指出 ，在国家层面推出重点项目清单的同时 ，鼓励各地区各有关部门结合地域特色与行业特点 ，从企业和群众视角出发 ，探索建立符合本地特色事项清单。地方更贴近市场主体与民众的真实需求 ，其措施往往更具“亲民”温度。
其次 ，要让“高效办成一件事”更加“便民”。
持续推进“高效办成一件事” ，主要基于两个方面的考量：一是要解决政务服务中的各种繁文缛节、程序复杂、效率缓慢等问题 ，二是要通过现代化手段打通政务服务中的各种显性和隐性障碍 ，提高办事效率。
为此 ，要加强政务服务制度建设 ，及时制修订相关行政法规、规章和行政规范性文件。在更新之后的原则指导下为“高效办好一件事”提供支撑。
过去政务服务不“便民”的根本原因 ，在于各种审批掌握在各个部门手中。现在要求各部门之间打通“关节” ，为政务服务更加高效提供基础。这就需要持续推进制度建设 ，化繁为简 ，疏筋通血 ，以促进“高效”。
另外 ，现代化数字手段在促进“高效办好一件事”中作用十分明显 ，今后要在更广领域和更深层次上加以运用 ，使“便民”初衷真正转化为办事群众的实际获得感。
其三 ，要加强监督监管体系建设 ，让“亲民”“便民”进一步落到实处。
《意见》强调 ，要按照“高效办成一件事”要求 ，推动审批服务、监管执法和信用管理协同联动 ，深化预防提醒、合规指引等服务 ，探索智慧监管、无感监管等新型监管方式；要聚焦重点行业领域和新兴业态中涉及多部门监管的事项 ，探索监管全链条“一件事” ，消除监管空白 ，增强监管合力。
为此 ，要形成行政监督、社会监督等多元协同监督体系 ，既强化对行政权力的约束 ，又促使政府持续优化服务 ，确保“高效办成一件事”改革成效真正惠及个人和经营主体。
近年来 ，随着相关政策逐步落实以及新政策出台 ，“高效办成一件事”正在真正高效起来。而要百尺竿头更进一步 ，还需在“亲民”“便民”等以人为本的做法上多下功夫。
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